Điều Khoản &
Điều Kiện daga3

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do daga3 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến live dealer, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), xổ số và các hình thức giải trí cược có thưởng khác được cung cấp trên tên miền daga3.co và các tên miền liên quan.

"Tài khoản" là tài khoản người dùng duy nhất được tạo bởi mỗi cá nhân để sử dụng dịch vụ daga3. "Ví điện tử" là số dư VNĐ trong tài khoản daga3 của bạn dùng để đặt cược và nhận thưởng. "Điều kiện cược" (wagering requirement) là số lần bạn cần sử dụng số tiền thưởng để cược trước khi có thể rút về.

Để đăng ký tài khoản daga3, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại thực tế đang sử dụng tại Việt Nam;
• Chưa từng bị daga3 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây;
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo;
• Không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định địa phương nào khi sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp (dù dưới bất kỳ hình thức nào) sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. daga3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc lộ mật khẩu do sơ suất của người dùng. Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ.

daga3 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, VPBank và các ngân hàng đối tác khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 – 15 phút trong giờ làm việc ngân hàng;
• daga3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn không rõ ràng hoặc tiền của người thứ ba. daga3 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.

Tất cả các kèo cược tại daga3 được xác nhận tại thời điểm đặt cược thành công. Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp game và trường đá gà được daga3 hợp tác. Quyết định giải quyết kết quả của daga3 là quyết định cuối cùng trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

• Kèo cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoàn toàn;
• Trong trường hợp gián đoạn mạng hoặc lỗi kỹ thuật khi đặt cược, daga3 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược vào ví người dùng;
• daga3 có quyền hủy kèo và hoàn tiền nếu phát hiện sai sót về tỷ lệ cược rõ ràng (odds error) do lỗi hệ thống;
• Kết quả từ trận đấu bị gian lận hoặc dàn xếp (match fixing) sẽ bị hủy và hoàn tiền sau điều tra.

daga3 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi. Điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ ghi đè lên các điều khoản chung này trong phạm vi áp dụng.

Tiền thưởng (bonus) được cộng vào ví thưởng riêng biệt với ví tiền thật. Để chuyển tiền thưởng sang ví tiền thật và rút ra, người dùng cần hoàn thành điều kiện cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình. Việc cố tình lách điều kiện cược qua các phương pháp cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc cược tối thiểu để hoàn thành điều kiện mà không có mục đích cược thực sự là vi phạm và sẽ dẫn đến hủy thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng daga3:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để tự động đặt cược;
• Gian lận, hack hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống daga3;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ daga3 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào;
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus chào mừng;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ daga3;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng khác nhau nhằm mục đích lách điều kiện cược;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và daga3 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại đáng kể.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng daga3 bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, dữ liệu tỷ lệ cược và phần mềm là tài sản sở hữu trí tuệ của daga3 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ daga3.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga3 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự nguyện đặt cược và thua cược;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của daga3 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

daga3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký;
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ daga3 qua Live Chat hoặc Zalo. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

daga3 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, daga3 cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi ván để kiểm soát tổng chi tiêu cá cược;
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký trong 5 năm;
• Kiểm tra thực tế: Thiết lập nhắc nhở về thời gian chơi sau mỗi 1 giờ hoặc 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7) hoặc tìm kiếm hỗ trợ từ các cơ sở y tế tại địa phương.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật của daga3. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• daga3 thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật;
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit;
• daga3 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chính sách Bảo mật của daga3.

daga3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên trang daga3.co với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, daga3 sẽ gửi thông báo qua email hoặc SMS đến tài khoản đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và daga3 sẽ được xử lý theo trình tự sau:

1. Giải quyết thương lượng: Trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp qua kênh hỗ trợ daga3;
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao của daga3 trong vòng 14 ngày làm việc;
3. Trọng tài: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế theo quy định của tổ chức trọng tài có thẩm quyền.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng không được phép thực hiện chargeback (yêu cầu ngân hàng đảo ngược giao dịch) một chiều mà không thông qua quy trình trên. Chargeback trái phép sẽ bị coi là vi phạm điều khoản và dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của daga3 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang daga3.co — phản hồi trong 2–5 phút;
• Zalo: Tìm kiếm daga3 Support trên ứng dụng Zalo;
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của daga3;
• Email: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ daga3 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng trong thời gian sớm nhất có thể.